自Marketing Mistakes and Successes這一本Hartley的得意之作，儘管已經邁入第三十個年頭，還是讓讀者享有閱讀的樂趣、激起探索後續發展的熱情，時間的推移並未減少讀者對這本書的共鳴。新世代耳熟能詳的Google和星巴克，創業家的冒險精神躍然紙上；可口可樂與百事可樂的行銷大戰，從數十年前延燒至今；哈雷引領的重機風潮，重現反敗為勝的精彩戲碼……一篇篇個案猶如生命的歷程，藉由作者對個案的洞悉，讀者領略到成功隨時可能幻滅，而無論多麼嚴重的錯誤，也能獲得解決，企業經營就是如此具挑戰。

作者對於行銷決策提出不同的觀點，將枯燥或空泛的觀念轉化為與實務相關的實用經驗，透過成功或錯誤個案的呈現，一步步帶領讀者看見決策能力的不同面向，及其所造成的深遠影響。本書適用於大學和研究所課程，無論是行銷或行銷原則，或是行銷管理與策略行銷，或是國際行銷，乃至於零售、創業或商業道德等方面的課程，均可透過本書充實學生的知識與磨練學生的分析能力，增進學生未來在職場上的競爭力。

第01章　導論

第一篇　創業家的冒險
第02章　Google—企業巨擘
第03章　星巴克—兼顧成長與員工福利的模範面臨風暴
第04章　波士頓啤酒—可能有更大的成長嗎？

第二篇　行銷大戰
第05章　可樂大戰—可口可樂對百事可樂
第06章　個人電腦大戰—惠普對戴爾
第07章　航空大戰：波音對空中巴士—近來在委外製造上遭遇的困難

第三篇　扭轉乾坤
第08章　麥當勞—節制成長後的重生
第09章　哈雷機車—創造了持久的奧祕感
第10章　大陸航空—從廢墟中出發

第四篇　錯誤的行銷管理
第11章　博登—讓品牌變酸了
第12章　聯合勸募—非營利組織試圖挽回形象
第13章　戴姆勒克萊斯勒—處於煉獄中的購併案
第14章　對紐爾造成累贅的樂柏美收購案
第15章　歐洲迪士尼—把成功的模式搞砸了
第16章　美泰克家電—令人難以置信的英國促銷活動和委外製造問題
第17章　Kmart和席爾斯百貨—避險基金經理人的挑戰

第五篇　著名的行銷成功案例
第18章　西南航空—終於有人一起角逐成功者的寶座
第19章　耐吉—強而有力的品牌
第20章　先鋒—真的需要廣告嗎？

第六篇　道德上的錯誤
第21章　默克藥廠的「偉克適」—釀成的災禍和其他問題
第22章　大都會人壽—欺騙顧客的銷售手段
第23章　採用汎世通輪胎的福特Exploer—處理不當的爆胎傷亡意外
第24章　結論—我們能學到什麼？