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公共管理概論
- 作者：林淑馨
- 書號：52YT325747
- 定價：480元
- 出版社：智勝代理
- 出版日：2018/12
- 版次：1版
- ISBN：9789577325747
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書摘
目標市場
公共行政相關學系「公共管理概論」課程教科書、公務員「一般行政」考科用書，相關國家考試包括：公務人員初等及普通考試、特種考試地方政府公務人員考試五等及四等考試、公務人員特種考試原住民族考試五等及四等考試、公務人員特種考試身心障礙人員考試五等及四等考試、特種考試退除役軍人轉任公務人員考試五等及四等考試。
本書共分十三章，前兩章對公共管理的發展背景與基礎理論進行闡述，其他章節則分別透過管理工具，如顧客導向、全面品質管理、電子化政府、績效管理、目標管理、策略管理、危機管理、公私協力與跨域管理等概念和方法的介紹，探討這些管理工具在公部門的運用情形與可能面臨的限制，並透過「實務櫥窗」搭配幾則相關時事，以及「公管小檔案」的本土個案，希望可以讓讀者們理解這些管理工具在我國公部門的實際運用情況。另外，在每章前面設有「學習目標」，用以提醒讀者在研讀各章節時所需掌握的要點。而在每章最後附有12道歷屆國家考試選擇題，則可作為讀者們在閱讀完每章後的自我檢視與參考之用。
本書特色
- 從實務角度出發，行文淺顯易懂，初學者的極佳入門書
- 搭配「實務櫥窗」、「公管小檔案」單元設計，明瞭理論與實務之關聯性
- 每章附有「學習目標」及「歷屆國考選擇試題」，清楚掌握研讀要點
目錄
- 第一章 公共管理的基本概念
第一節 公共管理的緣起
第二節 公共管理的基本概念
第三節 新公共管理
第四節 新公共管理的優點與限制
- 第二章 政府再造與企業型政府
第一節 政府再造的基本概念
第二節 政府再造的核心：企業型政府
第三節 形塑企業型政府的環境
第四節 政府再造與企業型政府的反思
- 第三章 顧客導向與全面品質管理
第一節 顧客導向的基本概念
第二節 顧客導向的理念與特質
第三節 全面品質管理的意義與特性
第四節 全面品質管理與傳統組織管理之比較
第五節 政府推動顧客導向與全面品質管理的限制
- 第四章 電子化政府
第一節 電子化政府的基本概念
第二節 電子化政府的功能
第三節 電子治理
第四節 電子化政府的推動成果、挑戰與展望
- 第五章 績效管理
第一節 績效管理的基本概念
第二節 績效指標的建立及評估工具
第三節 政府績效管理的原則與成功要件
第四節 政府機關運用績效管理的迷思與限制
- 第六章 目標管理與策略管理
第一節 目標管理的基本概念
第二節 目標管理的型態、實行步驟與原則
第三節 策略管理的基礎概念
第四節 策略管理的步驟與成效
第五節 政府機關運用目標管理與策略管理之限制
- 第七章 知識管理與學習型組織
第一節 知識管理的基本概念
第二節 推動知識管理的程序與關鍵因素
第三節 學習型組織的基本概念
第四節 學習型組織的特點及第五項修練
第五節 政府機關推動知識管理和學習型組織的困境
- 第八章 危機管理
第一節 危機的基本概念
第二節 危機管理的意涵
第三節 危機管理的建置與運作
第四節 政府機關進行危機管理時的課題與作為
- 第九章 治理與跨域管理
第一節 治理的基本意涵
第二節 跨域治理的意涵與特質
第三節 跨域治理的理論基礎
第四節 我國跨域治理之成效與課題
- 第十章 民營化與公私協力
第一節 民營化的基本概念
第二節 民營化的理論基礎
第三節 公私協力的意義與類型
第四節 公私協力的成功要件與課題
- 第十一章 非營利組織管理
第一節 非營利組織的基本概念
第二節 非營利組織的理論基礎
第三節 非營利組織的事業化
第四節 非營利組織經營管理的問題
- 第十二章 公共關係與政策行銷
第一節 公共關係的基本概念
第二節 公共關係的運作原則
第三節 政府公共關係
第四節 政策行銷
第五節 政策行銷的核心概念
- 第十三章 公共部門課責
第一節 課責的基本概念
第二節 公部門的課責
第三節 非營利組織的課責
