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序號 篇名 作者 日期 期刊
1 呼叫師傅:網路新創公司生存的挑戰
MasterCall Company: The Challenge to Survive
邱光輝黃銘圭李春麟   2015/03  產業與管理論壇
2 品味的正向力量:對情緒勞動與服務品質的連動
The Positive Power of Savoring: Emotional Labor and Service Quality
陳淑玲施智婷林渝致   2015/02  組織與管理
3 5S服務品質管制——讓顧客更滿意
劉亞濤   2013/04  清華管理評論
4 有形和無形醫療服務品質、針灸結果、醫病關係與病患滿意度之關係:以軟組織針灸治療為例
The Relationship among the Tangible and Intangible Health-care Service Quality, Acupuncture Outcome, Physician-patient Relationship, and Patient Satisfaction: Evidence from Patients with Soft Tissue Injury
邱燈助蕭由義葉淑娟   2012/02  組織與管理
5 探討線上遊戲產業-服務復原屬性、服務品質與顧客滿意度之關係
    產業與管理論壇

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