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序號 | 篇名 | 作者 | 日期 | 期刊 |
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1 | 員工顧客導向特質對情緒勞動之影響:主管顧客導向特質重要嗎? The Effects of Employees’ Customer-orientation Traits on Emotional Labor: Does Supervisors’ Customer-orientation Traits Matter? |
林少龍、繆敏志 | 2017/02 | 組織與管理 |
2 | 品味的正向力量:對情緒勞動與服務品質的連動 The Positive Power of Savoring: Emotional Labor and Service Quality |
陳淑玲、施智婷、林渝致 | 2015/02 | 組織與管理 |