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| 序號 | 篇名 | 作者 | 日期 | 期刊 |
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| 1 | 分店服務氣候、正向團隊情感氛圍、服務人員正向情緒表達與顧客購買決策關聯性之探討 Examining the Effects of Positive Group Affective Tone, Service Climate and Employee Displayed Positive Emotions on Customer Purchase Decision |
紀乃文、陳建丞 | 2011/02 | 組織與管理 |
