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公共管理概論

公共管理概論

  • 作者:林淑馨
  • 書號:52YT325747
  • 定價:480
  • 出版社:智勝代理
  • 出版日:2018/12
  • 版次:1版
  • ISBN:9789577325747

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書摘

目標市場

公共行政相關學系「公共管理概論」課程教科書、公務員「一般行政」考科用書,相關國家考試包括:公務人員初等及普通考試、特種考試地方政府公務人員考試五等及四等考試、公務人員特種考試原住民族考試五等及四等考試、公務人員特種考試身心障礙人員考試五等及四等考試、特種考試退除役軍人轉任公務人員考試五等及四等考試。

本書共分十三章,前兩章對公共管理的發展背景與基礎理論進行闡述,其他章節則分別透過管理工具,如顧客導向、全面品質管理、電子化政府、績效管理、目標管理、策略管理、危機管理、公私協力與跨域管理等概念和方法的介紹,探討這些管理工具在公部門的運用情形與可能面臨的限制,並透過「實務櫥窗」搭配幾則相關時事,以及「公管小檔案」的本土個案,希望可以讓讀者們理解這些管理工具在我國公部門的實際運用情況。另外,在每章前面設有「學習目標」,用以提醒讀者在研讀各章節時所需掌握的要點。而在每章最後附有12道歷屆國家考試選擇題,則可作為讀者們在閱讀完每章後的自我檢視與參考之用。

本書特色

  • 從實務角度出發,行文淺顯易懂,初學者的極佳入門書
  • 搭配「實務櫥窗」、「公管小檔案」單元設計,明瞭理論與實務之關聯性
  • 每章附有「學習目標」及「歷屆國考選擇試題」,清楚掌握研讀要點

林淑馨

  • 現職:國立臺北大學公共行政暨政策管理學系教授
  • 學歷:
    日本國立名古屋大學 法學研究科法學博士(行政學專攻)、日本國立名古屋大學 法學研究科法學碩士(行政學專攻)、國立中興大學(現台北大學)公共行政學系學士
  • 經歷:
    教育部公費留日、淡江大學公共行政系兼任助理教授、日本交通統計研究所客座研究員、國立政治大學第三部門研究中心研究員、樹德科技大學非營利組織研究發展中心研究員、東海大學行政管理暨政策學系專任助理教授、東海大學行政管理暨政策學系專任副教授、考試院高、普、特考訓練講座、考試院典試委員、命題委員和閱卷委員
  • 專長領域:行政學、非營利組織管理、公共管理、民營化政策、人力資源管理

目錄

  • 第一章 公共管理的基本概念
    第一節 公共管理的緣起
    第二節 公共管理的基本概念
    第三節 新公共管理
    第四節 新公共管理的優點與限制

  • 第二章 政府再造與企業型政府
    第一節 政府再造的基本概念
    第二節 政府再造的核心:企業型政府
    第三節 形塑企業型政府的環境
    第四節 政府再造與企業型政府的反思

  • 第三章 顧客導向與全面品質管理
    第一節 顧客導向的基本概念
    第二節 顧客導向的理念與特質
    第三節 全面品質管理的意義與特性
    第四節 全面品質管理與傳統組織管理之比較
    第五節 政府推動顧客導向與全面品質管理的限制

  • 第四章 電子化政府
    第一節 電子化政府的基本概念
    第二節 電子化政府的功能
    第三節 電子治理
    第四節 電子化政府的推動成果、挑戰與展望

  • 第五章 績效管理
    第一節 績效管理的基本概念
    第二節 績效指標的建立及評估工具
    第三節 政府績效管理的原則與成功要件
    第四節 政府機關運用績效管理的迷思與限制

  • 第六章 目標管理與策略管理
    第一節 目標管理的基本概念
    第二節 目標管理的型態、實行步驟與原則
    第三節 策略管理的基礎概念
    第四節 策略管理的步驟與成效
    第五節 政府機關運用目標管理與策略管理之限制

  • 第七章 知識管理與學習型組織
    第一節 知識管理的基本概念
    第二節 推動知識管理的程序與關鍵因素
    第三節 學習型組織的基本概念
    第四節 學習型組織的特點及第五項修練
    第五節 政府機關推動知識管理和學習型組織的困境

  • 第八章 危機管理
    第一節 危機的基本概念
    第二節 危機管理的意涵
    第三節 危機管理的建置與運作
    第四節 政府機關進行危機管理時的課題與作為

  • 第九章 治理與跨域管理
    第一節 治理的基本意涵
    第二節 跨域治理的意涵與特質
    第三節 跨域治理的理論基礎
    第四節 我國跨域治理之成效與課題

  • 第十章 民營化與公私協力
    第一節 民營化的基本概念
    第二節 民營化的理論基礎
    第三節 公私協力的意義與類型
    第四節 公私協力的成功要件與課題

  • 第十一章 非營利組織管理
    第一節 非營利組織的基本概念
    第二節 非營利組織的理論基礎
    第三節 非營利組織的事業化
    第四節 非營利組織經營管理的問題

  • 第十二章 公共關係與政策行銷
    第一節 公共關係的基本概念
    第二節 公共關係的運作原則
    第三節 政府公共關係
    第四節 政策行銷
    第五節 政策行銷的核心概念

  • 第十三章 公共部門課責
    第一節 課責的基本概念
    第二節 公部門的課責
    第三節 非營利組織的課責

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