產業與管理論壇

Industry and Management Forum / TSSCI期刊

202109 (23:3期) 簡介

本期出刊三篇論文與一篇個案,涵蓋多元議題與內容。第一篇論文討論中國高科技園區所提供之服務品質,第二篇論文從績效鈍化角度應用策略矩陣分析法,第三篇論文是組織學習觀點解釋成功推動豐田生產系統的行動,第四篇個案則是討論數位匯流趨勢下媒體公司與其子公司之間的互動關係。各具實務的管理智慧,以下摘要說明之:

科技園區經常是高成長性科技企業設址的首選之地,在中國大陸更是如此。在〈中國高科技園區服務品質機能展開及提升研究結合AHP、QFD 和TRIZ 方法之應用〉一文中,作者們選定江蘇省為地理範疇,是中國大陸首個實現國家高新區全覆蓋的省分,走訪調查位於南京、揚州和張家港的科學園區,透過訪談與座談方式蒐集資料,援引來自新產品開發領域卓有成效的品質機能展開法、層級分析法、萃智理論進行研究分析。結果顯示,進入園區的科技企業注重園區位置、服務效能、資源整合、政府關係和產業升級等服務指標,而流程優化、動態調整與預算優先等是解決服務矛盾的重要手段。

策略矩陣分析法由司徒達賢教授提出,在管理學界有廣泛的應用與影響力,特別是針對企業實務之策略制訂與策略執行的檢核。在〈策略執行績效鈍化之檢視策略矩陣分析法〉一文中,作者特別將之應用檢核策略執行過程中「績效鈍化」此一現象,並選定以一家建築不動產企業進行分析,分析的時間範疇座落在2003 至2017 年間,正好面臨產業規模變動、國際經濟環境惡化、海峽兩岸關係變化、政府財稅政策演變、市場景氣變化。研究結果歸納提出八項經營績效鈍化問題,並針對穩定營收與獲利來源、貫徹發展產品創新之差異化為未來延續策略。

因應少量多樣、即時交貨的豐田生產系統,一直是全球製造業的重要管理手法,被積極引入不同的組織中,然推行成效卻不若預期。在〈推動豐田生產系統的新架構組織學習觀點〉一文中,作者們以身處自行車產業的成功個案為研究對象,從組織學習的理論視角來討論個案公司如何推動豐田生產系統。以組織學習4I 架構「直覺(intuiting)—解釋(interpreting)—整合(integrating)—制度化(institutionalizing)」為基礎,補充第5I 的內化(internalizing)與第6I 的指標(indicator),並在時間面向上加入PDCA 循環促進組織的共識與整合,以此主張新標準或技術融入組織實務時,除了硬體面外,務必考量軟體面的配套管理設計。

數位匯流趨勢造成媒體產業環境丕變,身處其中的各式電視台也亟思轉型之道。在〈切還是不切?三立電視的組織裂變〉一文中,組織高層為探索如何在傳統組織架構中培植及孕育更多市場導向的小微企業,個案主角Vivian 臨危受命被委任創建一家公關公司,除了協助推廣節目廣告時段,也因為客戶需求,此新公司開始提供一站式服務,包括:舉辦記者會、廣告代言、經營Facebook 等。在逐步上軌道時,卻也在組織內部產生兩種聲音:與集團切開?還是不切開?新公司如何拿捏與集團的互動關係,是個難題。

202109 (23:3期) 目錄