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書摘
企業常面臨權責不清、成本不明、誘因不足、本位主義及組織變革等複雜糾葛的問題，也需處理如何改善績效評估、獎酬設計、策略規劃、營運管理及預算編列等問題，本書針對此提出具體可行的對策與方法。首先把這些共通性的問題依其因果關聯性彙整成現況問題結構圖，並提出一般化的問題處理模型；再以個案解析的方式對個別問題進行深入淺出的分析，進而提出完整且配套的解決對策。相信透過此一系列的個案解析與應用演練，可讓讀者深入掌握到複雜管理問題的分析與解決方法，並建立良好的思維與處理模式。
目錄
- 緒論／1
- 可激勵員工積極態度的績效評估制度——應根據業績？或貢獻？／25
- 依「貢獻」為基礎的績效評估——以生產與服務部門為例／37
- 績效評估如何與策略管理連結？／55
- 營運規劃及預算管理制度(一)——經營診斷與策略規劃／73
- 營運規劃及預算管理制度(二)——策略規劃與預算編製／89
- 作業基礎成本制之應用(一)——簡易ABC法／111
- 作業基礎成本制之應用(二)——以VSM來建置ABC／129
- 作業基礎成本制之應用(三)——作業基礎管理／151
- 作業基礎成本制之應用(四)——ABM的其他方法／169
- 減緩導入ERP的變革抗拒／187
- 領導與變革管理以使ERP系統順利導入／203
- 筒倉現象與本位主義(一)——釐清權責／223
- 筒倉現象與本位主義(二)——建置檢核表改善跨部門銜接／239
