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危機管理與談判

危機管理與談判

Crisis Managent and Negotiation

  • 作者:李宗勳
  • 書號:52MPA02101
  • 定價:400
  • 出版社:元照出版(智勝經管系列)
  • 出版日:2017/09
  • 版次:1版
  • ISBN:9789864570225

書摘

本書首度結合「危機管理」與「談判」兩大學術議題,進行有機對話及動態交流,經由作者豐富的實務經驗暨深厚的學術底子,有系統研整相關學理、國內、外案例與實務應用分析,如同置身危機意識下有助於讀者進行衝突化解與溝通談判。溝通力與談判是近年來特別強調的核心職能之一,平時要能夠政策行銷與進行公務溝通,緊急情勢發生時,則要能在危機中進行談判,有效化解僵局與危局。是以,本書期許能從危機管理與談判兩個息息相關且相互效應的議題,進行專書撰寫,以作為教科書與實務應用之參考範本。

本書共十四章,主題環繞在「危機管理」與「談判」,分別探討風險評估與危機管理的理論與特性、災害治理的哲學觀與方法論、建構社區災害的回復力、系統韌性治理、溝通與談判、危機談判策略與技巧、國外案例、芝加哥警察局的創新翻轉策略、關鍵基礎設施防護與緊急徵調作業、危機談判的案例分析、災害防救的責任與風險分擔、未來發展趨勢與議題等,大抵已涵蓋「危機管理」與「談判」的重要議題及範疇,期許對學術與實務兩界有所助益。

  • 作者簡介
    李宗勳
    現職:中央警察大學外事警察學系教授兼系主任
    學歷:政治大學公共行政學博士
    經歷:教育部大學評鑑委員、內政部「緊急應變與談判技巧」講座、國家文官學 院「危機管理」薦升簡講座、台北市政府顧問、「中華國家競爭力研究學會」理事長、台灣透明組織(TI)理事、台北市基督教真道教會董事與長執委員、內湖安全社區暨健康城市常務理事暨總企劃
    專長領域:政府業務委外經營、公私協力與跨域治理、風險與危機管理、危機談判與溝通、安全社區國際認證、安全學校國際認證、國土安全與反恐

目錄

  • 第一篇 概論篇
    第01章 緒論
    第02章 分析方法與架構

  • 第二篇 理論篇
    第03章 風險評估與危機管理的理論與特性
    第04章 災害治理的哲學觀與方法論:以復原重建階段為例
    第05章 以社會經濟脆弱性因子分析建構社區災害的回復力
    第06章  國土安全與系統韌性治理——以美國情資融合中心
    第07章 溝通與談判
    第08章 危機談判談判策略與技巧

  • 第三篇 實務篇
    第09章 國外案例——美、日兩國經驗
    第10章 芝加哥警察局化危機為轉機的創新策略
    第11章 國內案例—關鍵基礎設施防護與緊急徵調作業
    第12章 危機談判的案例分析
    第13章 災害防救的責任與風險之治理與分擔

  • 第四篇 總結篇
    第14章 結論—未來發展趨勢與議題