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中文篇名

重新認識大客戶

作者

郝宇曉

中文摘要

哪些客戶對企業的利潤貢獻最大?大客戶一定最有價值嗎?企業為大客戶提供的種種特殊待遇是否物有所值?在市場競爭越來越激烈、客戶購買數量和購買特性日漸分化的情況下,需要找到一種有效的方法,有效評估客戶價值,並在此基礎上對不同的客戶區別管理。

刊名

清華管理評論

期數

201104 (2011:1-2期)

起訖頁

110-113

出版單位

清華大學

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