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中文篇名

“發飆智能”:基於人工智慧的訂房新模式

作者

李青

中文摘要

現在說到旅途中訂房, 大家能想到的無非是以攜程、去哪兒、Agoda、Booking、Airbnb(愛彼迎)等為代表的網約平臺。這些平臺雖各有千秋,其本質上都還是基於傳統互聯網的模式。攜程主打服務牌,呼叫中心員工約15000人,即便半平臺化也當作自營產品一樣把控,對供應商嚴格苛刻。去哪兒從機票檢索平臺起步,發展成為比價平臺,學生和工薪族較為偏好。Booking和Agoda,類似攜程和去哪兒,屬於競爭合作關係,兩者在境外的酒店資源上勝於攜程去哪兒。Airbnb則是以民宿為主的後起之秀,是目前訂房平臺中的獨角獸,其消費群體不滿足於酒店的裝修和服務模式,Airbnb適時推出了線上短租模式。

刊名

清華管理評論

期數

201712 (2017:12期)

起訖頁

80-84

出版單位

清華大學

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