期望落差,查詢,智勝文化:跨領域的商管人

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序號	篇名	作者	日期	期刊
1	相對感受：參考點對於顧客體驗的影響 Relative Sentiment: The Influence of Reference Points in Customer Experience	蕭瑞麟、關欣	2023/08	組織與管理