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| 序號 | 篇名 | 作者 | 日期 | 期刊 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 公共服務動機與情緒勞務對工作績效之影響：以政風人員為例 The Impact of Public Service Motivation and Emotional Labor on Job Performance: The Case Study of Civil Service Ethics Officers |
鄧婷婷、張國偉、葉一璋、周成虎、周芸成 | 2021/10 | 競爭力評論 |
| 2 | 「有禮」抑或「有理」：飯店櫃檯勞動人員服務過程中的轉折與深淺層演出 Courtesy or Sensibility: The Regulating Processes of Emotional Labor and the Performance of Deep and Surface Acting for Hotel Receptionists |
何月妃、連雅慧 | 2021/02 | 組織與管理 |
| 3 | 員工顧客導向特質對情緒勞動之影響：主管顧客導向特質重要嗎？ The Effects of Employees’ Customer-orientation Traits on Emotional Labor: Does Supervisors’ Customer-orientation Traits Matter? |
林少龍、繆敏志 | 2017/02 | 組織與管理 |
| 4 | 顧客承諾與情緒勞務之關係：情感承諾的調節作用 The Relationship between Commitment to Customers and Emotional Labor: The Moderating Role of Affective Commitment |
黃品全、韓明娟 | 2014/02 | 組織與管理 |
| 5 | 情緒勞動對組織是利是弊？探討知覺主管支持、同事支持對情緒勞動與服務績效、離職傾向關係的干擾效果 Helpful or Harmful? Exploring the Moderating Effects of Supervisory and Coworker Support on the Relationships between Emotional Labor, Service Performance and Turnover Intentions |
紀乃文 | 2014/02 | 組織與管理 |
