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| 序號 | 篇名 | 作者 | 日期 | 期刊 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 「有禮」抑或「有理」：飯店櫃檯勞動人員服務過程中的轉折與深淺層演出 Courtesy or Sensibility: The Regulating Processes of Emotional Labor and the Performance of Deep and Surface Acting for Hotel Receptionists |
何月妃、連雅慧 | 2021/02 | 組織與管理 |
| 2 | 員工顧客導向特質對情緒勞動之影響：主管顧客導向特質重要嗎？ The Effects of Employees’ Customer-orientation Traits on Emotional Labor: Does Supervisors’ Customer-orientation Traits Matter? |
林少龍、繆敏志 | 2017/02 | 組織與管理 |
| 3 | 品味的正向力量：對情緒勞動與服務品質的連動 The Positive Power of Savoring: Emotional Labor and Service Quality |
陳淑玲、施智婷、林渝致 | 2015/02 | 組織與管理 |
