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中文篇名

滿意度差距還是文化差異?

作者

蘇文平劉暢馬琳

中文摘要

2013年的10月18日,金秋的夜晚。一陣大風過後,北京的天空格外乾淨。從SE公司辦公室的落地窗向遠方看去,大都市五光十色的夜景將一輪明月襯托得格外安詳。此時,已經是週五深夜12點,整個辦公區域內只有Serena一個人了,她依舊認真地盯著電腦螢幕,無暇欣賞窗外難得的夜景。2013年度全球員工滿意度調查終於有了分析結果。Serena迫不及待地打開了報告,仔細地查看著每一個資料:全球平均分與去年相比,提高了2分;與同行業相比,也屬於中上等。Serena一邊閱讀著分析資料,一邊露出了滿意的笑容。

刊名

清華管理評論

期數

201606 (2016:6期)

起訖頁

84-92

出版單位

清華大學

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