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中文篇名

凡客做錯了什麼

作者

穆勝

中文摘要

互聯網商業的世界中,不管商業模式如何紛繁複雜,但其用戶體驗無外乎三種:功能出色的完美終端、讓人願意歸屬的價值群落(讓人從情感上喜歡產品)和可以無限獲取資源的雲端服務。傳統企業對幾類體驗任選其一,深耕到底。互聯網思維則是要以互聯網技術(螢幕交互、Web3.0等)為基礎,將這些不同的體驗進行疊加,形成體驗之間1+1>2的協同效應。

刊名

清華管理評論

期數

201410 (2014:10期)

起訖頁

10-16

出版單位

清華大學

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