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中文篇名

謹防大客戶風險

作者

賈昌榮

中文摘要

服務大客戶具有形象效應、規模效應與經濟效益,大客戶也因此被生產廠商視為“命根子”:關鍵客戶、重點客戶或戰略性客戶。“無大不穩,無小不活”,中小客戶是補充,大客戶才是根本。然而,“店大欺客,客大欺商”,大客戶的飯碗並不好端,風險重重。客戶越大,合作風險也就越大。生產廠商若對大客戶形成高度依賴,在市場上也可能會弱不禁風!在國外,生產廠商與大客戶合作非常理智,常常限定單個客戶的銷售量,並且以不超過生產廠商總銷售量的25%為警戒指標。另外,還需要考慮技術依存度、生產依存度、利潤依存度等指標。比如,當對外技術依存度低於 5%則處於比較封閉的狀態,超過30%則容易產生對外技術依賴。

刊名

清華管理評論

期數

201506 (2015:6期)

起訖頁

58-63

出版單位

清華大學

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