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中文篇名

互聯網思維就是服務精神

作者

倪凡

中文摘要

服務業的思維方式,自服務業出現以來就有。互聯網作為一種技術手段,它的廣泛應用普及極大豐富了這一思維方式,使各行業都滲透了服務業的思維方式。同樣,互聯網的應用也深化了傳統服務業的思維方式。從而使具有互聯網基因的服務系統特性與傳統企業相比大不相同、高下立判。

刊名

清華管理評論

期數

201404 (2014:4期)

起訖頁

10-13

出版單位

清華大學

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