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序號 篇名 作者 日期 期刊
1 員工顧客導向特質對情緒勞動之影響:主管顧客導向特質重要嗎?
The Effects of Employees’ Customer-orientation Traits on Emotional Labor: Does Supervisors’ Customer-orientation Traits Matter?
林少龍繆敏志   2017/02  組織與管理
2 品味的正向力量:對情緒勞動與服務品質的連動
The Positive Power of Savoring: Emotional Labor and Service Quality
陳淑玲施智婷林渝致   2015/02  組織與管理