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序號 | 篇名 | 作者 | 日期 | 期刊 |
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1 | 品味的正向力量:對情緒勞動與服務品質的連動 The Positive Power of Savoring: Emotional Labor and Service Quality |
陳淑玲、施智婷、林渝致 | 2015/02 | 組織與管理 |
2 | 5S服務品質管制——讓顧客更滿意 | 劉亞濤 | 2013/04 | 清華管理評論 |
3 | 有形和無形醫療服務品質、針灸結果、醫病關係與病患滿意度之關係:以軟組織針灸治療為例 The Relationship among the Tangible and Intangible Health-care Service Quality, Acupuncture Outcome, Physician-patient Relationship, and Patient Satisfaction: Evidence from Patients with Soft Tissue Injury |
邱燈助、蕭由義、葉淑娟 | 2012/02 | 組織與管理 |