service quality,查詢,智勝文化:跨領域的商管人

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序號	篇名	作者	日期	期刊
1	品味的正向力量：對情緒勞動與服務品質的連動 The Positive Power of Savoring: Emotional Labor and Service Quality	陳淑玲、施智婷、林渝致	2015/02	組織與管理