中文篇名

笑容的力與果

作者

王澤

中文摘要

笑容的作用遠不止是帶來愉悅和表達善意那麼簡單,其在不同情境下具有正力與負力。一方面,笑容是低成本、有效力的戰略溝通工具,但另一方面,笑容的負面影響和其邊界條件也不容忽視,有時候,好心的笑容未必帶來好的溝通結果。

刊名

清華管理評論

期數

201905 (2019:5期)

起訖頁

46-51

出版單位

清華大學

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