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中文篇名

山西票號的客戶管理

作者

劉秋根周星輝

中文摘要

晉商將商號或朋友間的友好關係(客戶關係)稱之為“相與”,為了更精細地區分生意夥伴,相與還分等級,關係密切的相與往往比初步的相與能得到更多的優惠條件。晉商每逢佳節宴請賓客,主人會在第一天親自款待相與關係最密切的朋友與客戶,用極上等的筵席,第二天則次之,普通的相與關係則安排在第三天,比第二天又次之。晉商看重相與關係,相與關係的好壞往往決定生意的成敗。

刊名

清華管理評論

期數

201312 (2013:6期)

起訖頁

98-102

出版單位

清華大學

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