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台積電何以成為護國神山?關鍵的外顯單位效益成本
文章發表:2021/01/25
2021年才剛過了20天,台積電的股價就不斷地創新高,不時有網友分享自己的親朋好友如何睿智,幾乎沒有花上多少錢,手上抱有的台積電(TSMC)股票換算起來已經獲利千萬或數千萬,對照於大受疫情衝擊的全球經濟,有愈來愈多人說台積電就是臺灣的護國神山。
台積電創辦人張忠謀說,這次的疫情將改變所有人或至少是很多人的生活方式,堅持公司誠信與正直的價值理念,台積電掌握技術優勢,成為地緣政治的必爭之地。台積電因為先進半導體製程的領先地位,讓世界上需要最先進的半導體技術的廠商(如蘋果、AMD、NVidia等)都願意付相當高的成本來請台積電代工,儘管可能出現專屬陷入成本。
透過R&D的不斷發展,可以使公司的總生產成本不斷地下降,同時也不斷地提升買者的效益。然而,每一個新製程的產生,初期的生產良率都相當地低,為了提升良率,台積電會希望舊客戶能夠試用新製程,透過學習曲線不斷地提升製程良率,進而能以較高的良率來吸引其他代工廠商所想要吸引的新客戶。
一家具有優良R&D能力的公司往往可以在行銷人員發覺買者未被滿足的需求時,迅速地發展出領先其他業者的新產品與服務,以滿足顧客需求。此外,R&D能力也能幫助公司預測未來買者的效用走向,率先抓住未來產品的趨勢發展。
2000年,台積電拒絕IBM的銅製程技術,自行累積功力。在0.13微米大量接單前約一年半間,以0.15微米half node(半節點)製程先協助客戶降低成本奏效,在0.13微米晶圓代工競爭搶得先機。在這裡,我們看到了外顯單位效益成本是市場致勝的一大支柱,而製程技術創新更是這個產業中影響外顯單位效益成本的最大因素。而外顯單位效益成本取決於:(1)買者為取得產品所支付的總成本;(2)在沒有其他內隱交換成本的影響下,消費者所知覺到的總效益。
除了技術的不斷創新,還要是市場的領導者,才有可能成為市場規格的制定者。張忠謀曾於一次演講中破除「只要商品、技術好,客人就會自動上門」的迷思。認為業務行銷才是能為公司帶來生意的主力,業務可以在第一線接觸客戶、瞭解客戶的需求。
顧客並不會因為你是最低價就會買單,他們還會考慮你的產品與服務品質,擁有高的價格並不等於有好的品質,但是有好的品質,往往會有較好的價格。銷售人員在訂價時,必須掌握客戶的購買能力、特殊需求,以及產品的品質要求,才能訂出好的價格。用外顯單位效益成本的觀念來看,就是買方不是只有考慮所需付出的成本,他還會評估該產品與服務所能提供的效益,業務人員必須清楚知道顧客的真正需求,才能訂出好價格。
在鎂光燈下,你看見台積電的努力了嗎?台積電不只營收亮眼,不只市值驚人,還善盡企業責任。台積電員工總體薪酬中位數約163萬元,每月平均收入為台灣基本工資3倍,還有包括結婚、育嬰、人權、退休金、保險、職災、休假、急難救助等吸引人才和留才的重要措施。
百萬年薪的男友或女友,可能很容易在這裡找到。這樣的幸福企業,著實令人羨慕。我們期待有另外的護國神山出現。