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住宿式長照機構高階管理者職能模型建構之研究

文章發表:2020/06/16

蔡佳翰、李淑儀、李際偉

因應產業結構與技術快速變遷,人才在產業發展過程中扮演著重要角色,為促進產業創新及永續經營,各企業組織都需要具有卓越的領導人才,方能持續創造優勢。本研究旨在運用職能理論基礎,建構一套具有效性、預測性及鑑別度的住宿式長照機構高階管理者職能模型;採用工作職能評鑑法做為建構程序,首先經文獻彙整出七大管理者的職能集群,再經由產官學專家訪談及專家問卷,調查獲衛生福利部「一般護理之家」評鑑優等之獨立型機構的高階管理者,探析績優管理者的行為表現,進而歸納出23 項管理者的職能要素及69 項職能指標及其行為描述,再以層級分析法決定高階管理者各職能因子的權重及優先順序。結果得知,第二層級中的「自我管理職能集群」為長照機構管理者的基石,第三層級中以「顧客導向」為首要的職能要素,第四層級職能指標重要性的第一順位乃為「重視非母語的溝通」。最後,根據所建構出的特性,提出該模型未來之運用與建議。......〈閱讀全文請參考《產業與管理論壇》〉

全文刊登於產業與管理論壇 ,第21:2期:住宿式長照機構高階管理者職能模型建構之研究   訂閱雜誌
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